Politique de retours

Nous concevons nos équipements pour s'adapter du mieux possible aux besoins de vos équipes et licenciés. Néanmoins, il est possible que ces articles ne vous conviennent pas pleinement. Nous vous laissons 30 jours pour retourner vos produits si ceux-ci correspondent à notre politique de retours. Seuls les produits non personnalisés ou non conformes à notre proposition de personnalisation sont éligibles à un retour.

Rendez-vous dans Mon Compte :

Une fois connecté à la plateforme, cliquez sur l'icône Mon Compte dans le bandeau supérieur. Retrouvez-y toutes vos informations personnelles.

Ouvrez l'onglet Mes Commandes :

Dans le bandeau vertical situé sur la gauche de votre écran, cliquez sur Mes Commandes et accédez au récapitulatif de celles-ci. Ensuite, selectionnez la commande à retourner en cliquant sur Voir la commande.

Créez votre retour :

Une fois dans le récapitulatif de la commande, cliquez sur Faire un retour. Vous êtes redirigé sur une page, il ne vous reste qu'à remplir les champs demandés et appuyer sur Envoyer.

Attendez la confirmation de votre Retour :

Avant tout renvoi, nous prenons le temps de vérifier si les conditions de votre retour sont respectées. Seuls les produits non personnalisés, endommagés ou non conformes à notre proposition de personnalisation sont éligibles à un retour. Vous recevrez un email quand celui-ci sera confirmé.

Finalisez votre Retour :

Une fois confirmé, votre bon de retour sera disponible dans votre espace Mon Compte. Retournez-y, cliquez sur l'onglet Mes retours puis Voir le retour en question. Il est maintenant possible d'imprimer votre bon de retour à coller sur le carton d'expédition. Prenez bien soin de conditionner correctement les produits avant l'expédition.